跟其他接待服务相比，导游服务具有四个显著特点：独立性强、()、复杂多变和跨文化性。

A.培养核心能力

B.提高获取和使用信息的能力

C.改善企业文化促进战略实施

D.通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新

A.旅游团基本信息

B.旅游团成员情况

C.旅游团抵离本地情况

D.旅游团各地地接社情况

E.特殊要求和注意事项

A.(2)(3)(4)(5)(6)(8)

B.(1)(3)(4)(6)(7)(8)

C.(3)(4)(5)(6)(7)(8)

D.所有选项皆是

A.云专线+组网方案

B.属地服务

C.可信云

D.贴身服务

A身先士卒由上而下

B你在客户左右

C立即处理

D服务八大目标

A.委托单任意空白处

B.委托单的检测项目、检测依据以及判定要求备注

C.直接跟技术支持或者工程师说

D.委托单第7点其他服务要求备注

A没有分支机构

B依托无边界的互联网

C跨越国界提供服务

D吸引拥有个人计算机的客户(创新化)

A.导游基本信息

B.旅行社基本信息

C.景区基本信息

D.地接社的基本信息

预算单位实行财政直接支付的财政性资金包括()、()、()、服务支出和其他具有特定用途的支出项目。

A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人;在距离客人5米时，向客人问候(10步，5步)

B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好!如家前台”

C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”

D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”