洗衣服务中如有破损，最高赔偿为洗衣费的_________。

A.检查衣服是否有破损或掉色

B.检查衣兜内是否有遗留物品

C.核对客人填写的《洗衣单》内容是否与实物相符

D.对于有破损或不易清洗的衣物，前台可婉转拒绝为客人清洗

A.洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层

B.如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取

C.送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录

D.送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回

A.清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品

B.请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认

C.记录客人特殊需求，并询问客人是否有零钱

D.提示洗衣送回时间，记录客人联系电话

A.整理房间

B.负责维修

C.洗衣服务

D.所有选项皆是

A.有破损、少纽扣的衣服

B.难易清除的污渍、或特殊面料的衣物

C.客人已提前离开酒店

D.衣服需要加急送回

A.洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订，放入客帐袋内;(红联)

B.前台收到客人送洗的衣物后，须及时在《客衣交接本》上登记

C.前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实，并在《前台交接班记录本》上做好交接记录(《洗衣交接本》)

D.洗衣公司取走洗衣，同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。

A.前台接到客人电话表明有洗衣需求后，先记录房号并及时通知客房

B.客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣

C.客房帮助客人接通电话，由前台询问客人支付方式和确认挂账额度(收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额)

D.洗衣送回后，若客人需要，前台通知客房将洗衣送至客人房间

A.客人送洗的衣服有一个扣子掉了

B.客人要求当天送回

C.客人不确定要洗的衣服属于什么面料，是外套还是风衣

D.客人要送洗一件羽绒服，并需要知道确切的送回时间

A.可以请客人把衣服送至前台

B.记录房号并及时通知客房服务员

C.把送洗的事项及时输入PMS中

D.通知客房经理去收取衣服

A.64

B.96

C.128

D.156

A.3元

B.5元

C.10元

D.最高不超过30元