承担组装和检修工作的单位，必须按《铁路客车轮轴组装检修及管理规则》制定有关工艺文件，建立健全()。

A.监督检查站车秩字、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。

B.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。

C.监督检查相关单位旅客投诉等客运服务质量问题的处理。

D.要求各受检单位为开展客运服务监督监察工作提供必要工作条件支持和工作配合。

A.一年

B. 两年

C. 三年

D. 四年

A.立

B.办

C.结

D.催

各种运煤设备在许可开始检修工作前，运行值班人员必须将()并挂上()。检修工作完毕后，检修工作负责人员必须将并挂上。检修工作完毕后，检修工作负责人员必须检查工作场所已经()，所有()已离开，可通知运行班长恢复设备的使用。

A.预防为主

B.检修与保养并重

C.预防与整治相结合

D.安全第一

A.阀门

B.容器

C.堵板

D.封条

A.乘车证

B.无票无证

C.身份证件

D.乘车证、无票无证