当客人表示要使用卡支付房费时，下列做法中（)是不妥当的。

A.一定是酒店最为经济的房型

B.适合于单身客人使用

C.面积较小

D.适合经济支付能力低的客人

A.向客人推荐其他房型或同城如家酒店

B.适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间

C.有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果

D.若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复(前台需及时与客人联系)

A.某房间客人代其他房间付帐时，前台应填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认;

B.若协议公司代住客付帐，前台应核实系统中的协议有效期，并与协议公司口头确认;

C.前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目，以确定是否还需收取客人押金;

D.被支付客人退房时，前台无需请客人确认《宾客账单》，直接收回房卡请客人离店即可。

A.前台须注意房金券背面的使用说明，如：只限周日使用等

B.房金券可抵用门市价价格，但不可与其他优惠同享受，一张房金券只能抵用一天

C.若酒店门市价大于房金券面值，超过部分向客人收取;若酒店门市价小于或等于房金券面值，就视作免房，差额部分返还给客人

D.如客人需要开具发票，只开客人实际支付的，房金券部分不可开具发票

A.客人退房出示家宾卡，要求前台给予会员价

B.客人会员卡积够2000分，到酒店前台升级金卡

C.客人使用积分兑换礼品或免房券(该服务由客服提供)

D.客人在如家官网在线购买了家宾卡，到酒店前台领取实体卡

A.长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客

B.长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、公司协议卡

C.家宾俱乐部、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客

D.长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、航空卡客人、协议散客

乘客所使用的IC卡，不足以支付所到达车站的实际车费时，乘客须到补票£¯问询处（)，更新车票，发售免费出站票，也可（)。

A.预付订单的价格为销售底价(即：底价=门市价95折-17.5%的咨询费)，酒店需对宾客房价保密

B.酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知，在月结时，携程支付预定房间数的首日房费。

C.若预付订单的客人延住，前台员工婉转的告知客人联系携程，酒店以携程的延住传真为准，不得自行操作延住。

D.预付订单与携程结算为月结形式，酒店在每月结算咨询费时，可抵扣相关预付订单费用。

A.不能与客人坐在一起吃饭

B.不要打探别人隐私

C.待客要热情接待

D.做客时注意仪表整洁

A.检查PMS系统备注是否使用保险箱或租借物品

B.将收回的《预收款收据》与PMS系统核对，查看流水号、房号和金额是否一致

C.取出客帐袋中的资料，与打印的《宾客账单》核对

D.向客人报告总消费金额并打印出《宾客账单》请客人核对，再询问客人支付付款方式(应首先询问客人支付方式)

A.客人登录如家官网在线支付20元购买家宾卡后，至任何一家酒店前台可领取实体卡;

B.客人在如家酒店购买了消费卡，可凭消费卡卡号和密码登录如家官网(消费卡专区)注册为临时会员后，

C.网络e会员在官网上积分兑换升级成为普卡或金卡会员后可至酒店前台领取实体卡;

D.客人在酒店前台支付40元，前台服务员在“注册会员”界面导入或输入客人相关信息后，打印《家宾俱乐部会员加盟登记表》，让客人签字确认并将实体卡发给客人。