连锁企业物流系统的运作流程基本程序不包括（)。

A.确定实施机构

B.制定工作方案

C.准备评价材料

D.进行计算分析

A总体流程运作问题

B人为问题

C基本技术问题

D产品管理问题

A.顾客需求

B.生产设备的最大产能

C.瓶颈工序的产量

D.市场的销售预测

A从同一层面分析

B基本单元功能描述

C工艺流程确保透明度

D流程分析的工作程序

A.企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

C.一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案

D.两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作

A.服务目标“应该体系在为客户服务的每一个阶段”

B.服务目标“应该贯穿于企业与客户接触的前期和后期”

C.服务目标“应该是企业运作程序中基本框架的一部分”

D.服务目标“应该是对潮流的一种反应”

E.服务目标“应该始终如一地贯穿于员工的交流”

第四方物流公司的优势不包括：()

A 整合的规划、协调和对完整供应链的控制

B 信息的透明性“检测系统”

C 4PL的作用

D 向企业的生产线渗透

A.评估系统的表现

B.提供一个基准水平

C.计算客户满意度

D.改善运作的流程分析

A.评估连锁酒店在不同城市的房价优惠政策

B.与多品牌连锁酒店谈判，不能取得不同价位酒店谈判结果

C.考虑不同市场需求对酒店谈判的影响

D.注意不同价位品牌连锁酒店的服务差异

A.人的操作流程

B.工艺流程

C.企业物流和信息流

D.业务流程