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[多选题]

虚假签收的定义()

A.客户未收到货物或未收齐货物,系统签收完结

B.未经允许非本人签收,系统签收完结,但实际收货人未收到货

C.不知道

答案

AB

更多“虚假签收的定义()”相关的问题

第1题

61关于虚假签收定义:系统签收时间早于客户实际收到快件时间的视为虚假签收()
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第2题

虚假签收,导致客户投诉到总部或者平台罚款多少钱一票()

A.500元

B.300元

C.200元

D.100元

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第3题

交易平台介入后,以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率?()

A.买家购买了一台笔记本电脑,签收货物7天内反馈经常死机申请退货退款。卖家未提供进货凭证,表示谁主张谁举证,要求买家提供检测报告,提供有效就给买家办理退货

B.买家退货后卖家反馈商品验货签收,因商品影响完好拒绝退款,举证期内(举证要求:实物照片和物流公章证明)提供了影响完好的商品实物照片

C.买家定制了100张名片,收到后反馈卖家少印了一个logo并申请退货退款,同时提供了相关照片。因定制商品不支持退货卖家留言同意给买家补印或部分退款,但拒绝退货

D.买家购买了一箱橙子,物流信息显示已签收,但买家仍申请未收到货,卖家拒绝退款并在举证期内(举证要求:签收底单或第三方授权凭证)提供了物流官网查询记录的截图

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第4题

消费者小雪申请未收到货仅退款,但客服小A核实快递后,了解到包裹已经被签收。这种情况下,售后客服掌握以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明?()

A.消费者本人签字的签收底单

B.消费者授权他人签收的物流证明

C.发货物流单号查询结果截图

D.消费者承认收到商品的旺旺记录

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第5题

我们店铺使用的快递在淘宝上没有跟踪信息,买家给了差评,正好我去投诉到投诉中心-未收到货虚假评价中。()
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第6题

关于派送及时率,以下说法正确的是()
A.开单到门的货物,如目的网点为AB内阜或纯A网点,则按照规定签收时间签收;如为AB外阜网点,9:00前到达的,当日14:00前签收;14:00前到达的,24:00前签收;14点后到达的,次日14:00前签收B.开单到门的货物,如目的网点为AB内阜或纯A网点,则按照规定签收时间签收;如为AB外阜网点,14:00前到达的,24:00前签收;14点后到达的,次日14:00前签收C.开单到门的货物,14:00前到达的,24:00前签收;反之则为次日24:00D.开单到门的货物,9:00前到达的,当日14:00前签收;14:00前到达的,24:00前签收;14:00后到达的,次日14:00前签收
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第7题

哪些项目属于免责项()
A.上报日期至签收日期全免:违禁品、超规格货物、客户要求派送改自提、客户拒收/拒付B.只免上报当日:开错目的网点、超区、收货人联系不上、收货人要求货物到齐后派送、收货地址错误/不详、变更送货地址、接件留仓C.客户要求边更派送时间:按照实际预约派送的日期选择(正确选择问题件的预约派送时间,当内容备注时间和选择时间不符,以选择的预约派送时间为准D.货物无路由更新:遗失E.分批配载:1,联系客户, 客户要求货到齐后派送,可每天上报客户类问题件; 2.联系客户;客户要求到几件先送几件,可派送后 做部分签收
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第8题

破损、丢失、理赔问题上报工单时目录选择,以下错误的是()

A.异常签收,反馈货物破损、丢失等问题或要求理赔,一二级目录选择

B.异常签收,反馈货物破损、丢失等问题或要求理赔,一二级目录按照客户诉求去选择

C.未异常签收,反馈破损问题或者反馈破损等原因要求理赔,一二级目录选择

D.未异常签收,反馈丢失问题或者反馈丢失等原因要求理赔,二级目录选择

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第9题

海关扣关,即交易订单的货物由于海关要求所涉及的原因而被出口国海关扣留,导致买家未收到货物。()
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第10题

虚假签收包含以下哪种场景()

A.①.系统显示已签收,但消费者未收到包裹

B.②.非正常签收

C.③.送前联系客户客户主动授权放代收点,客户忘记取件地址

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第11题

卖家收到买家一笔马桶的退款申请,申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录,但卖家使用圆通发出,故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损,故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后,以下关于交易处理的说法,哪些是正确的?()

A.由于买家拒收返件导致货物破损,货物风险由买家承担,交易支持打款卖家处理

B.由于卖家未按约定物流方式发货,货物风险由卖家承担,交易支持退款买家处理

C.由于货物买家并未签收,故货物风险归于卖家承担,交易支持退款买家

D.由于买卖双方未对货物风险作出约定,故按约定不清处理,货物风险买家承担,交易支持打款卖家

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