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[多选题]

对账户有“账户级锁定”或“客户级锁定码”，或客户表示“我不同意/不愿意等待那么长时间/要求加急处理”或者要求投诉的。登记（）客户姓名后备注

A.交易支持-风险事件-未动账封户

B.求助/建议/表扬-其他锁定-风险报备

C.投诉-锁定工单

D.封户冻结

E.无需备注

答案

ABD

发布时间：2023-08-12

更多“对账户有“账户级锁定”或“客户级锁定码”，或客户表示“我不同意/不愿意等待那么长时间/要求加急处理”或者要求投诉的。登记（）客户姓名后备注”相关的问题

第1题

通过添加“客户级D锁定码”关闭超授信额度用卡服务，客服代表不得告知客户账户已被锁定。（)

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第2题

信用卡账户级M锁定码的含义是“现金分期不能准入”，账户仍可正常使用。（)

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第3题

贷记卡可以采用柜台激活方式的情况有()。

贷记卡可以采用柜台激活方式的情况有（)。

A.卡片在有效期内

B.卡片无除A、B外的其他锁定码

C.账户无拖欠或拖欠在60天以内

D.以上均是

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第4题

客户到网点反映本人未在本地开过个人结算账户，但目前查询到有1张卡，要求网点进行处理，网点接到客户反映后，立即进行了账户锁定，需提交远程的资料包括（)。

A.《业务申请确认书》

B.谈话记录及《声明书》

C.《假名账户中止服务申请书》

D.申请客户身份证件复印件或影印件

E.《特殊业务凭证》经现场经理签批

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第5题

存折密码锁定指客户操作电话银行或营业网点电子银行业务时连续（)次输错存折账户密码，综合业务系统会对该账户作密码锁定处理。

A.3

B.5

C.6

D.10

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第6题

当个人客户忘记理财类交易账户密码时，可直接对该理财类交易账户进行（)。

A.密码挂失

B.密码重置

C.密码解锁定

D.密码变更

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第7题

客户连续累计输错账户密码达3次，密码自动锁定，客户可凭正确的密码和（）办理账户密码解锁定。

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第8题

客户通过个人网上银行可以查询到签约账户的挂失、锁定状态。（）

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第9题

客户在建行柜面输旧密码时，若连续输错（）次，系统提示“账户已锁定”。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第10题

发行服务机构应为客户提供以下基本信息查询：包括（）、客户发行信息查询、锁定车牌查询等。

A.客户信息查询

B.客户账户信息查询

C.ETC卡信息查询

D.OBU信息查询

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第11题

信用风险主要指因客户信用原因导致未能及时偿还债务，从而给公司带来损失的风险。主要包括（）。

A.由于财务或信用条件恶化，或出现其他可能会对其偿债能力造成实质性影响的情形

B.客户资金账户或证券账户被司法等有权机关冻结或强制执行的情形

C.由于市场流动性缺乏或待出售证券集中度过大导致未能在合理价位成交，且卖出金额可能无法覆盖负债金额

D.标的证券为未解禁的限售股或锁定股，导致违约处置的标的证券无法及时处置

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