我所在酒店会给参与新服务开发的员工以奖励（）

A.由酒店自行组织进行开荒清洁的，按开荒一间奖励50元为标准，统一由店长上报城总审批;

B.经城总审批同意的邮件抄送区域人事部备案，员工奖励奖金纳入员工薪金，合并缴纳个人所得税;

C.酒店外请专业清洁公司进行的开荒清洁，按50元/间的清洁费用进行支付，由清洁公司提供正规的服务发票后，按费用审批流程报批准。

D.开荒奖励需计入酒店核定工资总额，总额上限不超过酒店客房总数×50元/间。

A.销售经理将如家集团介绍、酒店单页、公司协议书等宣传资料装订成份，发放给每位员工在开发新协议时使用，方便客人更快速、全面地了解酒店情况

B.尽量选择进出方便的写字楼进入，对于需要登记或有保安看管的写字楼最好不要选择

C.当公司接待人员表示没有听说过如家酒店、而且已经选择好合作的酒店时，销售经理应礼貌回应“对不起，打扰了”，之后离开

D.在对老客户进行回访时，尽量选择固定的联系人拜访，如联系人外出，应立即离开，下次再来

A.店长或销售经理亲自拜访酒店的大客户，送上节日小礼品，增进与客户的感情

B.销售经理应在春节前，组织员工在酒店周边的居民区进行单页发放

C.销售经理应在2月份加强协议客户的开发工作，计划新签协议量为50份

D.在春节期间需做好电话、短信问候家宾会员，让客人感觉温馨

A.二个一点

B.三个一点

C.四个一点

D.五个一点

A.酒店需按规定与员工签订《劳动合同》，合同到期应及时续签;若酒店有员工调动，驻店专员须保存相关档案，保存期为1年

B.酒店应按时按规定发放工资和为员工缴纳各类保险福利金;以现金形式发放工资的员工须有本人领取签名，不可由他人代领、代签名;

C.酒店所有员工每年必须签属一次《员工声明》，新入职员工签署《员工声明一》，其他员工签署《员工声明二》，

D.如果酒店前台员工离职，店长需在2个工作日内关闭其PMS系统权限，并邮件通知驻店专员，驻店专员须保存店长的确认邮件

A.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作，协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作

B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店

C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归;超过职责权限及时请示

D.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作，有效控制能源使用

A.极不同意

B.不同意

C.一般

D.同意

E.非常同意

A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

B.(1)(2)(3)(4)(5)(7)

C.(1)(3)(4)(5)(6)(7)

D.所有选项皆是

A.价值观

B.酒店精神

C.经营哲学

D.酒店品牌

A.提高物业服务企业整体素质

B.缓解的物业管理人才缺乏的矛盾

C.满足物业服务企业在使用新技术、新材料和开拓新业务、新领域的需要

D.开发人力资源、培植企业文化、形成企业精神，实现企业的长远战略目标