供客户操作使用的效劳设施，如发生故障不能使用，应摆设（）标志牌。

A.联系乘客取消订单

B.联系客服取消订单

C.通过司机端自助操作改派并保存凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费

D.订单不用处理

B、维护问题:压缩机、冷冻油、冷媒、水泡、管道、冷却塔、水泵、阀门等缺乏维护保养

C、中央机组及配套设施的数据，不需要记录存档，要熟记，在发生故障时，再结合自身技能、经验，才能准确的，快速的解决制冷问题

D、房间空调问题:维护不到位，如盘管机或风柜机蒸发器翅片、隔尘网、风轮等脏堵，中央空调机组冷冻水温度或流量达不到需求，盘管机管内有空气，设置模式不对，电磁阀没有启动，风机不转，线路或配置故障等

A.五防机或电脑钥匙发生故障不能进行正常操作

B.事故情况下的操作

C.在开关、各类刀闸检修过程中的试分、试合操作

D.在二次回路上进行调试、试验时

A、当车辆检测线圈发生故障时，如光栅正常时，不影响计重收费操作流程，可立即报修，继续收费

B、当光栅出现故障时，应立即报修，使用备用车道。若无备用车道，但有车辆检测线圈时，可人工疏导车辆，保持车距2米以上，使用线圈分离车辆

C、轮轴识别器发生故障时，称重设备还可继续判断轴型

D、秤台故障时，无法提供称重数据，应立即报修，此车道只能对客车按车型分类收费。

A.频繁地反复加、卸压

B.操作压力波动幅度大(如超出设计压力20%)

C.工作温度发生周期性变化

D.结构、安装缺陷使其部件不能自由的膨胀和收缩

E.材料使用温度低

A.协助客人打开原房间房门，并提供行李服务

B.检查设施设备故障，及时报修工程

C.如客人不需要提供行李服务，客房可不用查房

D.检查是否有遗留物品，及时交还客人

A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意

B.客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入

C.不处理带风险性的故障

D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足