题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
会员升级管理中提升包含哪些方面（）
A.向会员提供附属产品
B.使有钱赚的客户保持更长时间
C.向会员交叉销售其他产品（连带）
D.争取有钱可赚的客户能够回头购买
E.提升服务价值，降低运作成本
F.向会员口头表达他可获得的利益
答案
向会员提供附属产品向会员交叉销售其他产品（连带）提升服务价值降低运作成本向会员口头表达他可获得的利益
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（请给出正确答案）
A.向会员提供附属产品
B.使有钱赚的客户保持更长时间
C.向会员交叉销售其他产品（连带）
D.争取有钱可赚的客户能够回头购买
E.提升服务价值，降低运作成本
F.向会员口头表达他可获得的利益
答案
向会员提供附属产品向会员交叉销售其他产品（连带）提升服务价值降低运作成本向会员口头表达他可获得的利益
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多选题：技工学校德育工作队伍应包含哪些方面（）
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第7题
B.家宾卡积分的原则是：客人入住时，输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符，方可积分
C.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡(身份证原件)
D.前台在为家宾会员办理入住时，若遇前台网络中断，则PMS系统操作为：“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后，前台应及时在PMS系统修改界面，导入会员信息，避免会员无法积分
第9题
B.旧版家宾卡持有者，需在公司规定时间内，到酒店更换为新版无芯家宾卡，以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统(旧版家宾卡可继续使用，仅前台操作时，不再读取芯片内客人信息，登陆“如家家宾会员管理系统”后，输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作)
C.宾客在如家官网在线购买了家宾卡后，至前台索取实体卡，无需按照办卡流程请客人填写信息
D.酒店系统网络中断无法读取会员信息时，前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”，客源选择“其他”
第10题
A、建立专业化众创空间
B、继续推进全国创业孵化示范基地建设
C、鼓励生产制造类企业建立工匠工作室
D、建立完善知识产权管理服务体系
第11题
A.按照总部规划，2019年收展平台将进行独立经营管理，将极大的释放收展的发展动能
B.以收展为突破，大力提升客户服务水平
C.将进一步坚持收展特色，使之成为实现城区突破的主力军，成为个险转型升级的先锋队
D.2019年收展队伍的核心目标：持证人力超越5000人;2020年底人力过万
