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题目内容
（请给出正确答案）
A.电话银行业务是手机银行业务的一部分
B.电话银行的服务渠道是电话线路，而手机银行依靠移动通信网络
C.电话银行的收费标准与手机银行不同
D.电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等，而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机
E.服务方式上，电话银行通过拨打服务电话在语音提示，人工服务的帮助下办理银行业务，而手机银行全部采取可视操作，在屏幕提示下完成业务
答案
为：BCDE
解析：
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第1题
A.利用计算机和互联网开展的银行业务（网上银行业务）
B.利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务（电话银行业务）
C.利用移动电话和无线网络开展的银行业务（手机银行业务）
D.其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务
第4题
A.手机银行目前只对个人客户开放
B.客户申请手机银行业务填写的申请资料必须正确、完整，不得涂改，必须由客户本人签名
C.对于需要提供账户凭证原件的手机银行业务，柜员必须验证账户磁道信息和密码，保证账户真实性
D.客户注册时须设置客户ID，客户ID为客户本人任一借记卡号
第9题
A.转帐汇款
B.余额查询
C.手机充值
D.公共事业缴费
E.积分查询
