大多数培训项目和方案针对的是员工个体或者小团队的培训需求，其目标是微观层次的组织需求；组发展则是针对整个组织，

A.项目组长将前面收集起来的30个问题及其对应答案整理成册，对待客部门的员工进行知识培训，并进行考试

B.制作酒店的FAQ知识手册，便于员工随身携带，随时查看

C.组织FAQ知识竞赛，创造学习氛围

D.大量的学员场景演练(RolePlay)

A.包括公司全体员工，涵盖高层领导

B.专门针对质量专业人员

C.主要针对基层员工

D.重点在中层以上干部

A.绩效分析法

B.组织分析法

C.任务分析法

D.人员分析法

A辅助培训管理

B辅助绩效提升

C辅助社会化学习

D辅助培训项目

A.为了防止员工培训后跳槽，企业应该和员工签订培训协议

B.假如培训后企业由于培训经济效益有所增长，则说明培训是有效益的

C.企业培训的最终目的是提高企业的绩效

D.培训评估对全部培训项目都适用

A.初步确定物业管理方案要点

B.成立工作小组，培训工作人员

C.准备资料、设备和经费

D.调查项目情况以及业主和使用人的服务需求

A.培训员工并提供职业发展机会

B.在上司面前表达员工的心声

C.表扬、赞赏和激励员工

D.提出问题的同时提交解决的方案

A、避免邀请被辞退的员工来公司聚餐

B、派遣即将被辞退的高层人员外出培训半年，以此来实现工作隔离

C、与即将辞退的营销人员针对风险签订相关的协议

D、把公司的贺年卡寄给被辞退的员工

A.保证课程方案的质量和可行性

B.能够优化培训课程方案

C.能够完善培训项目实施计划

D.能够为制订培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实的基础

E.能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力

A.紧急报告

B.通知员工和撤离步骤

C.工人培训和演练、适当的火灾探测和装置

D.充足的出口设施和恢复计划