第2题
A.0-7岁儿童不需要填写个人基本信息表
B.联系人姓名需填写与建档对象关系密切的亲友姓名
C.出生日期按照日(2位)、月(2位)、年(4位)顺序填写
D.如有恶性肿瘤,应填写具体部位或疾病名称
E.外伤需填写曾经发生的所有外伤经历
第4题
A.酒店致电客服;告之客服客人的卡号和姓名,并具体告之需要调整的积分项目;
B.客服核实后,酒店根据客服要求填写《调整积分申请表》,将《调整积分申请表》传真至客服;客服收到申请表后,根据酒店提供的信息进行积分调整;
C.《调整积分申请表》经办人签字,前厅经理/副理审批并签字
D.查询客人信息,将卡号输入注册界面的的卡号栏,保存信息。(酒店无法自行操作)
第5题
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(9)
B.(1)(4)(6)(7)(8)(9)(10)
C.(1)(2)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)
D.所有选项皆是
第6题
A.在接受叫醒时,填写“日期”、“时间”、“房号”、“姓名”、“记录人”五项
B.叫醒天数较多的房间应在《叫醒记录本》的“备注”处做特别说明
C.客人要求取消或更改叫醒服务,须及时在《叫醒记录本》和叫醒系统上进行修改
D.实施叫醒后,填写“叫醒实施人”一项(实施结果)
第7题
A.犯罪嫌疑人不讲真实姓名、住址,身份不明的,只能撤销案件,不得按其自报姓名移送人民检察院审查起诉
B.在侦查期间,发现犯罪嫌疑人另有重要罪行的,应当自发现之日起3日内报县级以上公安机关负责人批准后,重新计算侦查羁押期限
C.犯罪嫌疑人不讲真实姓名、住址,身份不明的,可以停止对其犯罪行为的侦查取证
D.逮捕后的侦查羁押期限最长不超过45天
第8题
A.前台应从PMS中结账,将找零款及客人账单转交驻店专员,并将客人账单原件由驻店专员存档备查
B.驻店专员将此长款存银行,并将客人账单复印件、银行回单、结账清单(注明客人姓名、房号、金额等信息)快递结算中心入账。
C.若客人到前台要求取回找零时,驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单,核查确认后填写报销单据交店长签字,并从店长备用金中取现金给客人。
D.驻店专员将客人签收的账单和报销单据复印件快递结算中心补充店长备用金。