酒店服务质量的“黄金法则”包括哪些标准？（)

A.可靠性

B.反应性

C.保证性

D.有形性

E.移情性

A.黄金圈法则

B.花开并蒂法

C.反转故事法

D.情景故事法

E.复合式结构

A.首先认清好、坏习惯的标准

B.学习借鉴“好习惯养成黄金法则”

C.请同学或家长、朋友时刻监督

D.个人单打独斗，努力战胜自我

A.酒店建筑

B.服务质量

C.客源市场

D.价格定位

A.全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理

B.做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升

C.根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进

D.主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度

不对称型封面的标题一般放在黄金法则中眼睛的位置。()

了解性格本质后，用适合对方的方式沟通，就是传统意义上的沟通黄金法则。()

A.欲速则不达

B.不要企图对方用你的方法看问题

C.利益和压力并用

D.谈判桌上人人平等