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[单选题]
质量差距是由()造成的。
A.服务人员素质低
B.管理不当
C.质量管理前后不一致
D.服务程序复杂
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A.服务人员素质低
B.管理不当
C.质量管理前后不一致
D.服务程序复杂
第5题
A.是一种氧化物
B.氧元素的质量分数最大
C.一个分子由28个原子构成
D.氢、氧二种元素间的质量比为11:2
第6题
A.由内部团队创建的质量控制文件
B.由内部团队创建的质量管理文件
C.由外部资源创建的质量控制文件
D.由独立资源创建的质量控制文件