以下所列报表中,需在夜审前打印的报表有哪些()?(1)预审房价表(2)当天欠款离店客人余额表(3)当天离店客人表(4)优惠促销明细表(5)换房记录表(6)收银员交款报告(本班次)(7)一级发生分类表(8)前台收银报告
A.(1)(2)(3)(4)(5)(8)
B.(1)(2)(3)(5)(6)(7)
C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
D.(1)(2)(3)(6)(7)(8)
A.(1)(2)(3)(4)(5)(8)
B.(1)(2)(3)(5)(6)(7)
C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
D.(1)(2)(3)(6)(7)(8)
第2题
B.前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字
C.前台服务员在系统夜审前,需要打印的报表有:《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表(二)》。(没有《在店客人余额表(二)》)
D.22:00左右,前台服务员可将日班下班前产生的单据进行审核,以分解夜审工作量
第3题
B.夜审服务员须查看《优惠促销明细表》,与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对,并在报表上签字;若遗漏赠送积分,应联系客服补充
C.前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户
D.夜审时打印的《当天离店客人表》,重点对18:00后退房未加收全天房费的情况,写明原因并签字
第4题
A.前台服务员需掌握前台夜审操作技能,并负责酒店夜间账目的核对以及夜审报表的打印工作
B.在20:00-次日10:00之间,前台服务员为客人转接电话时,不能进行电话转接
C.前台服务员需负责酒店店招夜间开启、天气预报查询和更换,并引导安全服务员做好夜间大堂区域的卫生清洁工作
D.前台服务员需安全存放备用金,现金抽屉上锁,并将抽屉钥匙妥善保管
第5题
A.检查《预审房价表》上的客源与折扣是否相符,入账标志是否全部显示“YES”
B.将《家宾系统每日对账单》与家宾卡系统核对,确认无误后在对账单上签字
C.查看所有报表是否均已打印,并在每份报表上签字
D.审核《小商品销售交接班表》、《信用卡/借记卡预结明细清单》,并签字
第6题
A.若“联行来账凭证”作重空管理的联社,须执行“[029260]手工销号”交易,核销已使用的“联行来账凭证”
B.发送失败的退汇往账,注销后再重新退汇时,需在新的退汇凭证注明原退汇交易的日期、操作柜员、交易流水号和重汇原因
C.每日机构签退前,柜员操作“[400053]大额查询打印业务”交易,以查询当日未及时处理的来账挂账,做好记录,于当日或次日及时处理
D.接收来账的当日执行“[200700]报表打印”交易,打印当日的来账清单专夹保管
第7题
A.若“联行来账凭证”作重空管理的联社,须执行“[029260]手工销号”交易,核销已使用的“联行来账凭证”
B.发送失败的退汇往账,注销后再重新退汇时,需在新的退汇凭证注明原退汇交易的日期、操作柜员、交易流水号和重汇原因
C.每日机构签退前,柜员操作“[400053]大额查询打印业务”交易,以查询当日未及时处理的来账挂账,做好记录,于当日或次日及时处理
D.接收来账的当日执行“[200700]报表打印”交易,打印当日的来账清单专夹保管
第9题
A.前台在夜审前或夜审后打印《换房记录表》皆可;
B.前台夜审员工须将《换房记录表》与《房间/房价变更单》逐一核对,查看是否缺少单据;
C.前台若发现《房间/房价变更单》缺少,须立即查明原因,并在《换房记录表》中说明;
D.《房间/房价变更单》白联与《换房记录表》核对后,存放在前台指定位置。(应封包交财务)
第10题
B.日审时,前厅经理/副理主要负责审核单据和报表,前台服务员负责现金封包
C.日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为:对当天14:00-18:00之间退房未加收半天房费和18:00后退房未加收全天房费的情况,前厅经理/副理须在表上写明原因并签名
D.前台服务员将审核过的单据和报表封包后,放入指定的前台抽屉内