客户咨询投诉实行（)，被投诉方为投诉处理主体，相关参与方应协助处理。

A、无需转接宽带预约和宽带报障专席，按统一口径解释

B、无需解释，直接转专席处理

A.网点管理员

B.网点负责人

C.大堂经理

D.运营主管

A.负责监督管理办税服务厅工作人员

B.负责部门间协调

C.负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急处理

D.接受纳税人的咨询或投诉

E.为纳税人办理业务

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.厅堂营销转介

D.维护营业秩序

E.处理客户投诉

F.管理营业环境G、网点服务管理

A.对客户的跟踪管理

B.提供个性化服务

C.具备咨询投诉处理功能

D.具备数据挖掘、实时监控的功能