全面质量管理是以（)为中心，在研究、规划、设计、制造、销售及售后等各方面综合运用的一整套管理体系、手段和方法

A、全员参与

B、质量

C、顾客

D、过程

A.质量

B.生产效率

C.技术

D.全员参与

A.心理管理是对传统经验管理的超越

B.心理管理是以人的发展为中心的

C.心理管理是以研究学生为前提的

D.心理管理是以管理策略的灵活运用为基础的

A.以质量作为一切工作的核心，通过全员参与的质量管理和控制，以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度，最终使得企业获取最大的经济效益

B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法

C.一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的一种管理途径，目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功

D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体

A.质量

B.产量

C.利润

D.效益

A.以供应商为中心

B.以顾客为中心

C.全员参加的质量管理

D.全过程的质量管理 E运用多种科学方法的质量管理

E.强调持续改进

A.以顾客为中心

B.全员参加的质量管理

C.全过程的质量管理

D.运用多种科学方法的质量管理

E.强调持续改进

A.生理学

B.经济学

C.心理学

D.运行学