电话中可以和客户让价、也可以讨价还价，只要他有意向购买。（)

A.企业目标的设定不仅要考虑企业目前具有的资源、能力，更要判断发展趋势、可能面对的竞争

B.一个好的管理者，一定是主动承接目标而又不断寻找资源的人。目标是不能讨价还价的，可以讨价还价的是资源

C.在计划管理过程中，要多花费时间和精力讨论、分析和总结实现目标的行动的合理性、资源的安排以及时间的控制

D.计划管理过程就是目标分解过程，只要把目标分解了，下属也接受了分解的目标，计划的工作就完成了

客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当()

A 进行解释，尽力为公司开托

B 只听客户的抱怨，不说话，也不记录

C 打断客户的抱怨，结束通话

D 安慰客户，并诚恳地询问客户的意见

A.按客户或公司的名称整理客户资料

B.纸和笔

C.约谈计划

D.一杯提神的咖啡

此题为判断题(对，错)。

A.客户关心产品或服务的细节时

B.客户不断认同你的看法时

C.在回答或解决客户的一个异议后，客户表示满意

D.客户各项需求需要满足时

E.当客户对某一方面表现出浓厚兴趣时

A.按客户或公司的名称整理客户资料

B.纸和笔

C.约谈计划

D.一杯提神的咖啡

A.股票发行价格只能与票面金额相同

B.股票发行价格可以与票面金额相同,也可以低于票面金额,但不得超过票面金额

C.股票发行价格可以与票面金额相同,也可以超过票面金额,但不得低于票面金额

D.股票发行价格必须超过票面金额

目前，客户可以通过电话向人民银行征信中心或商业银行提出异议申请。()

A.客户检查产品时

B.客户讨价还价时

C.客户研究订单时

D.客户征询建议时