题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该怎样
【单选题】理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（）。
A . 以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B . 有理有据，以理服人
C . 应耐心引导，使其说出真实想法
D . 态度要热情，多花一点时间倾听
答案
题目【理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（）。】的正确答案为：B . 有理有据，以理服人参考解析：A项属于应对顺从型问题客户；C项属于应对内向型问题客户；D项属于应对外向型问题客户。
