流程分析与优化的第一阶段调研诊断所要实现的目的包括（)。

A.正式的摸底

B.非正式的摸底

C.资料收集

D.调研设计

在流程优化思路中，最重要的环节是：

A 关键流程识别

B 流程调研诊断

C 流程模拟检验

D 流程导入修正

A.帮助开发人员设计开发流程

B.帮助分析人员重新考虑现有工作流程是否合理

C.如何借助IT改善现有工作中不合理的部分

D.实现组织流程优化

A.对诊断、治疗及抢救整个医疗过程中存在的缺陷提出的改进意见及措施

B.对现有制度流程及可能存在的系统安全等问题进行的改进及优化

C.明确有关医务人员的个人责任

D.有针对性地开展医疗质量安全核心制度、专业技术、基本技能等学习培训等

A财务的表现

B客户的数量

C内部流程优化和改善

D员工个人来自于整个企业组织的学习与成长

A、简化办事环节和手续

B、扩大自由裁量权

C、全面公开公共服务事项

D、创新服务方式

A.5

B.2

C.3

D.7

A.产品标准化高

B.客户寻回

C.网络、数据、存储

D.机器人催收、上门催收

A应尽可能多地提出各式各样的口号和标语

B在广泛调研、征集意见和建议的基础上，需要对企业核心价值观的表述进行总结和提炼

C应该通过一系列文化传承的载体以及具体的事件行为来与全体员工进行分享

D应该是挖掘价值观深层次的道理，让大家在充分理解的基础上，实现自觉的遵守