关于业务员与客户沟通的目的，下列表述错误的是：()

A.与客户沟通时情绪不佳

B.双方对事物的认知有差距

C.缺乏聆听能力而不是提问能力

D.逃避沟通

关于和客户沟通时用到的“菲比句式”，下列表述错误的是：()

A建立在熟练掌握产品知识的基础上

B注重产品特点与客户利益的联接

C由施乐公司首创

D不需要客户证明

关于HR及管理人员与员工沟通调查结果时的注意事项，下列表述错误的是：()

A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处

B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久

C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责

D 沟通时要对事不对人

A.是一种强加于他人的促销行径

B.关键在于真正重视消费者的行为反应

C.通过整合营销可以寻找未来客户

D.强调与消费者进行平等的双向沟通

A.理解上司

B.让上司做问答题

C.多称赞上司

D.管理上司的期望

A.鼓励自己的同事改进各种类型的沟通

B.尽量避免面对面进行沟通

C.尽量使沟通媒介与信息内容相配

D.在努力克服与他人之间的障碍时要力求客观

A.要对他人微笑，使对方理解自己

B.与他人沟通时，最好直接说“我问你一个问题 ”

C.寻找赞美点，用心去赞美

D.赞美缺点中的优点

A.与力量型的人沟通，如需影响其决定，应该从结果出发去分析可能性

B.与完美型的人沟通，情绪要非常饱满

C.与活泼型的人沟通，不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点

D.与和平型的人沟通，应尽量以不敏感的方式提问

A.提出了在扩张和成长中可供使用的现金流的问题

B.使高层管理者可以逐个评估公司的每项业务

C.容易界定产品与细分市场

D.图形化表述促进沟通

A.在接受委托前，后任注册会计师与前任注册会计师进行沟通的目的是为了确定是否接受委托

B.如果被审计单位有购买审计意见的行为，后任注册会计师一般应拒绝接受委托，以抑制被审计单位购买审计意见的企图，并保护前任注册会计师的利益

C.接受委托前的沟通和接受委托后的沟通均是必要的审计程序

D.后任注册会计师应当将沟通的情况记录于审计工作底稿，以便完整反映审计工作的轨迹