第1题
A.接受他人名片时,用双手或左手接过名片
B.接过对方的名片后,应先向对方致谢,并认真阅读名片
C.接受名片后应该当着对方的面将其谨慎地置于自己的名片夹、公文包、办公桌或上裤子口袋之内
D.接受他人的名片后,应回递自己的名片
第2题
A.起身或欠身双手接过名片
B.接过名片后第一时间把对方的姓名和电话保存到手机
C.忘带名片的情况下可以交换电子名片
D.重读职务或头衔
第3题
A.接过名片后,先向对方致谢,然后要将其从头至尾默读一遍,遇有显示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声,以示尊重和敬佩
B.接受他人名片时,不论有多忙,都要暂停手中一切事情,并起身站立相迎,面含微笑,双手接过名片
C.接受了他人的名片后,应当即刻回给对方一枚自己的名片
D.接到他人名片后,切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折,而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内
第4题
A.直接接电话
B.先向客户致歉,征求客户同意先处理一下电话
C.快速处理电话,或挂断电话短信请对方稍等
D.随便找个人先替代自己接待客户,去忙电话的事情
第5题
A.不予理会,不关己事
B.不管有没有证据,先直接向有关部门举报
C.自己要戴好口罩,与其保持好一定距离
D.建议对方戴好口罩,到就近的定点救治医院发热门诊接受治疗
第8题
A.为别人斟酒应站在客人右侧,斟酒时,就被应放在餐桌上
B.斟酒的顺序是先主后宾,然后才是其他人
C.中餐里,别人斟酒时,也可以回敬以“叩指礼“,表示相互尊重
D.帮别人倒酒色时候,都要将对方的酒杯斟满
第11题
A.为人斟酒时应站在客人右侧,斟酒时,酒杯应放在餐桌上。
B.斟酒的顺序是先主后宾,然后才是其他人。
C.中餐里,别人斟酒的时候,也可以回敬以“叩指礼”,表示相互尊重。
D.帮别人倒酒的时候,都要讲对方的酒杯斟满。