关于派发商机规则,下列正确的是()
A.IM1分钟响应≥85%,400接听率≥95%,下月不限流
B.IM转委托率低于10%,下月商机限流50%
C.大于等于10%≤商机转委托<15%,下月商机限流至70%
D.IM转委托率≥15%,下月不限流
E.下架满一个月开通。当月或自下架起线上VR售楼部带看满7个可直接开通(日期+系统号+客源id带看去重)
ABCD
A.IM1分钟响应≥85%,400接听率≥95%,下月不限流
B.IM转委托率低于10%,下月商机限流50%
C.大于等于10%≤商机转委托<15%,下月商机限流至70%
D.IM转委托率≥15%,下月不限流
E.下架满一个月开通。当月或自下架起线上VR售楼部带看满7个可直接开通(日期+系统号+客源id带看去重)
ABCD
第1题
A.【钻石展位】是商机来源占比最大的展位
B.获得越多的房源钻石展位,商机便会随之增加
C.钻石展位分数采用加分制
D.关黑不能获得钻石展位
第2题
A.经验值分为带看、成交和商机转化三个部分
B.带看分为主带看和陪看,主带看配置分>陪看配置分,线上带看分>线下带看分
C.成交分为主成交和合作成交,主成交配置分>合作成交配置分,线上成交分>线下成交分
D.商机转成交<商机转带看
第3题
A.在我的机会列表-创建机会V3,填写相关信息,可创建1个机会
B.人工创建成功的机会,需要在待受理处填写商机跟进记录
C.如果之前系统中有相同手机号码创建的商机,那么就无法再创建这个商机了
D.在手机微信的知产工作台同样可以进行商机创建
第5题
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内,最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后,需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理,提高现场解决能力,对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
第6题
A.销售过程可以进行分阶段重点管理
B.在重要商机阶段(如报价、PI等)可以自动进行商机阶段流转
C.可以根据外贸企业的需求自定义不同的商机阶段
D.可以根据外贸企业的需求自定义不同的商机流程