组织在进行流程优化活动中，经常会设置目标以描述优化之后要实现的价值效益成果，目标设置遵循的SMART原则是指：具体的、可度量的、（）、（）、有时效性的。

A.大幅缩短审批的周期,使得一线的营销活动可以正常进行

B.审批流程透明化,流程到哪一步一目了然

C.员工可以催办领导,实现平等沟通

D.审批单可以分类,领导可以辨识紧急度

A.用于六西格玛管理的导入，设立实施六西格玛管理的榜样

B.用于六西格玛项目的选择

C.用于设立六西格玛项目的目标

D.用于计算六西格玛项目的财务收益

流程优化调整方法中的“提高效率”是指：()

A对活动中存在高风险的环节进行管理

B对原有体系中缺失的流程进行设计

C对过于复杂、过于专业分工的程序，以更便捷的方式简化

D明确流程的负责人和各流程活动的责任部门

A.建立项目组织

B.制定培训计划

C.界定项目范围

D.确定项目目标

E.进行流程的测试

B.作业治疗介入的领域非常广泛，包括日常生活活动、休闲娱乐、工作/教育、社会参与、休息睡眠等

C.作业治疗流程包括功能评估、确定治疗目标、制定治疗计划、实施治疗计划、评估治疗效果

D.通过设置课程作业提供治疗的一种治疗方式

A．自由畅谈

B．延迟评判，聚焦激发新想法

C．禁止批评

D．追求数量

E．以上说法都对

下列关于流程优化的说法，不正确的是：()

A流程优化时应理清各活动之间的内在机构与逻辑关系

B为了避免责任推诿，应尽量使用“相关”“有关”的说法

C对活动中存在高风险的环节进行管理属于控制风险的内容

D导引客户为中心的思想需要导引服务客户的理念

A.在订单生产情况下的生产组织

B.企业信息化管理

C.进行流程优化与改造

D.企业组织结构设计

A.促销的目标

B.促销力度的设计

C.促销的内容

D.促销的时间

E.促销效果

企业在进行流程优化时，常会陷入四种误区，其中属于战略导向问题的是：()

A 避重就轻

B 现状白描

C 跑冒滴漏

D 信息失真

A.突破原有的思维定式，对业务流程进行优化设计并持续改进

B.倡导顾客至上的经营理念，建立优质服务的竞争优势

C.坚持原有的组织分工体系，实现渐进式变革

D.实行以人为本的管理，让员工成为复合型人才