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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

平台的售后选项有哪些？（)

A.仅退款

B.退货退款

C.维修(针对部分用户开放)

D.换货补寄(针对部分用户开放)

答案

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发布时间：2022-08-27

更多“平台的售后选项有哪些?()”相关的问题

第1题

拼多多平台退差价给顾客时可通过下来哪些方式打款？（)

A.顾客提供正确的支付宝账号及姓名

B.平台小额打款

C.顾客提供正确的银行卡账号及开户行，持卡人姓名

D.订单上申请对用差价金额的仅退款

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第2题

品质退款率、介入率、纠纷退款率：客户申请退款，售后客服务必与客户提前沟通清楚，若客户已申请退款/退货退款时如需驳回，马上电话联系客户并在平台留言于客户，避免投诉。()

品质退款率、介入率、纠纷退款率：客户申请退款，售后客服务必与客户提前沟通清楚，若客户已申请退款/退货退款时如需驳回，马上电话联系客户并在平台留言于客户，避免投诉。（)

A.对

B.错

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第3题

关于运费的申请原因说法正确的有（)。

A.如果消费者申请的是仅退款，选择了“空包裹”的选项，这个原因也属于商家责任

B.申请原因了选择了“其他”选项，如果能够提供凭证说明是商家原因，仍旧可以办理退运费

C.所有客户都可以享受“退换货包运费”的服务

D.退货包运费补贴的运费金额是客户实际的金额

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第4题

客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该（)处理。

A.直接让财务退款

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

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第5题

卢某花费2007元，在某购物网站购买了某公司销售的某牌手机1部。新手机到手不久就出现故障，卢某便到某公司授权的售后中心维修。维修中心拿到手机后确认，该手机原厂防拆贴完好，但拆机后发现该手机的充电接口、天线有私修现象，售后中心因此拒修。与销售公司协商未果后，卢某以欺诈为由将该公司告上法院，要求该退货退款，并赔偿相当于所购商品价款3倍的损失合计8028元。判断对错

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第6题

一般情况下，拒绝顾客的退款申请，可能会引起小二的介入，给店铺带来售后纠纷。（)

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第7题

顾客E下单后反馈商品一直未发货（即将超时发货)，客服联系顾客，告知缺货，可以视情况提供哪些处理方案？（)

A.安抚客户，建议顾客申请仅退款/退货退款

B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿

C.若7天内该商品重新上架，支持补差重拍

D.若顾客表示投诉或曝光，引导顾客申请退款，如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)

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第8题