题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
收费人员在收费过程中要做到微笑服务，要求（)。
A.面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然
B.伴随发自内心的微笑，自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘
C.目光要礼貌，正视司机，不可左顾右盼、心不在焉
D.车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)
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A.面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然
B.伴随发自内心的微笑，自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘
C.目光要礼貌，正视司机，不可左顾右盼、心不在焉
D.车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)
答案
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第1题
下列宣传栏放置地点不符合要求的是()
A收费大厅的明显位置
B人员流动量大的户外
C 候诊室或输液室
D 停车场有明显遮挡处
第3题
根据《信用卡营销风险防范操作手册》（邮银发〔2010〕781号)，推广人员应尽到（)义务。
A.保证客户信息安全
B.告知客户我行信用卡有关收费水平、计罚息政策和相关潜在风险
C.明确告知客户填表和交表要求
D.以上均正确
第4题
A.高跟鞋
B.平鞋
C.松糕鞋
D.皮鞋
