作为一个技师你应该给车主怎样的建议，试说明理由。不能更换这种胎。

A.建议客户更换

B.如果割伤看到帘子线，建议客户更换

C.如果未看到帘子线，询问客户使用情况，给到专业建议

D.影响不大，不用管

A.说明车辆情况——引导客户产生需求——提供解决方案：更换TRW杆件——阐明使用TRW杆件理由

B.说明车辆情况——提供解决方案：更换TRW杆件——引导客户产生需求——阐明使用TRW杆件理由

C.说明车辆情况——阐明使用TRW杆件理由——引导客户产生需求——提供解决方案：更换TRW杆件

D.说明车辆情况——提供解决方案：更换TRW杆件——阐明使用TRW杆件理由——引导客户产生需求

A.为项目明确一个整体风险级别

B.评估定量风险分析结果的趋势

C.对各种风险和条件进行排序

D.评估风险定性分析结果的趋势

A.这种观点是错误的

B.我们的行为在证明并塑造着我们自己

C.真诚面对自我，闻过而终礼，知耻而后勇

D.说谎、欺骗是不真诚、不知耻的行为，违背道德，甚至违反法律

E.通过自省和慎独，端正自己的行为

F.做到止于至善

A.当你需要面对与同事/客户/直接主管产生的意见分歧时你是怎么处理的请列举一个事例

B.请讲述一些你采取以客户为中心的行动或实施的政策产生了积极商业成果的经历。请举例具体说明

C.在努力达成所需工作目标时遇到障碍是很平常的事情。能讲一次你所遇到过的这种经历吗你是如何自我激励的呢

D.请告诉我你做过的最冒险的决定是什么。你为什么要做这个决定最后的结果怎样为什么结果会这样

A.主动给Lisa提供最佳行动建议，帮助她完成工作中最复杂的部分

B.在Lisa需要的时候提供给她与项目相关的附加资料

C.让她知道在一个项目截止时间临近时，她应该向你寻求帮助

D.跟Lisa分享你在做类似项目时的经验来帮助她避免犯同样的错误

餐厅不返还该押金)。用餐过程中，餐厅服务员看到王某的皮包挂在身后椅背上，便多次提醒其注意个人财物安全。随后，王某准备以小块烤红薯作为饭后甜点，在取用时被盛放食物的托盘烫伤手腕，遂与现场负责烤制的员工交涉几句。返回座位时，王某发现自己的皮包丢失，随即找到餐厅经理，要求帮助找到皮包，否则赔偿损失，交涉未果后报警处理。

王某随警察到属地派出所，办理相关手续后，乘出租车返回餐厅，途中一直与友人通电话，抵达餐厅时发现回程所用时间远远超过由餐厅到派出所的时间，因此怀疑司机绕路。此时，餐厅巳临近打祥。王某要求退还餐费和押金，并承担烫伤所产生的医疗费用，经营者认为消费者所取用的烤红署并未食用，拒绝退还。王某到市场监管部门反映其遇到的上述问题，作为接待人员，你应当给消费者怎么样的答复和建议？请作答，并简要说明理由。

(巴恩斯医院)10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴思斯医院院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长四个月，有两三个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我举个例子吧。像这样的事情，每天都在发生。“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊(医院的主任护士)给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向董事会汇报时用。我知道，这样一份报告至少花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯(黛安娜的直接主管，基层护士监督员)走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生(外科主任)从我这儿要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了。我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生几次。一家医院就只能这样运作吗？”请结合案例回答下列问题：

1.组织结构的设计应坚持哪些原则？

2.一般来讲，医院的正式指挥链应该是怎样的？

3.案例描述中有人越权行事了吗？

4.戴维斯博士应该怎样改变现状？