美菱十分净冰箱给顾客带来的利益点：（)

A.产品具有与众不同的地方能够招徕顾客

B.产品能够给顾客带来好处和利益

C.营销活动和产品能够让顾客感受到尊敬和可信

D.产品具有实用性

A.产品的“卖点”

B.产品给顾客带来的利益

C.A和B都正确

D.A和B都不正确

A.产品具有与众不同的地方能够招徕顾客

B.产品能够给顾客带来好处和利益

C.营销活动和产品能够让顾客感受到尊敬和可信

D.顾客能够掏钱买东西

一个对企业高度满意的顾客为企业带来的最大利益就是利润。()

A.顾客利益是指在购买过程中，顾客追求的并不是服务本身，而是这种服务能给自己带来的价值和效用

B.顾客利益是针对企业所提供的服务而言的

C.顾客利益可能因使用服务的经验、新的期望及服务使用和消费时发生的变化等情况而随时改变

D.顾客利益观念的界定对于所有服务的设计和递送决策至关重要

A.企业通过移动互联网平台，收集顾客或利益相关方的意见反馈，几乎可以免费地获得来自利益相关方的意见和想法

B.企业要为顾客或利益相关方的创意、设计等支付高昂的报酬

C.数量庞大的顾客和利益相关方的知识储量是巨大的，他们可能为企业的设计与研发方案带来无穷新观点、新思想

D.只要企业的反馈平台可用，企业秉承真正为顾客创造价值的理念，就会获得众多顾客和利益相关方的反馈和意见

A.老顾客常常能够为企业带来持续的盈利

B.老顾客提出的意见会促进企业的成长

C.老顾客购买量多

D.老顾客常常热衷于把自己的偏好推荐给其他人，给企业带来更多的潜在交易

E.老顾客会提高其他顾客对企业的满意度