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题目内容
（请给出正确答案）
A.若查询到号码归属地非本地，证明订单为外地订单，联系当地管理员处理(因为目前支持跨省码上购，回退订单会回到号码归属地处理)
B.若订单状态为开户中或待派单，证明订单目前在码上购，联系码上购处理
C.若订单状态为审核处理中，则证明订单在新系统，继续进行下一步处理
D.码上购回退后就找不到订单了
答案
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第4题
A.因为乘客携带危险品，导致司机取消订单
B.因为乘客迟到或过了等待时间后仍联系不上乘客，导致司机取消订单
C.因为设置订单起点错误，司机找不到乘客，导致司机取消订单
D.非禁停路段，司机到达上车点，没有联系乘客就走远，导致订单取消
第5题
A.定期、定时、定人、定责任、定标准
B.定期、定人、定项、定责任、定标准
C.定期、定人、定项、定物、定标准
D.定期、定人、定事、定责任、定物
第10题
A.72小时未处理回退的订单可以进行多次审核
B.入网信息是军人证件，可以正常审核
C.淘宝订单不可以在中台层面申请退单
D.在进行订单激活时，必须有机主本人的视频，拍翻视频也可以
第11题
A.升级京东核实并告知
B.让客户自己在订单中查找
C.优先引导客户订单中查找，如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话
D.拒绝客户，直接关单
