题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
对于乘客的口头建议,车站工作人员应态度诚恳,对乘客的一些疑问提供合理的解释,不得规避不答、答非所问、禁止使用()等词语。
对于乘客的口头建议,车站工作人员应态度诚恳,对乘客的一些疑问提供合理的解释,不得规避不答、答非所问、禁止使用()等词语。
答案
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第2题
第4题
第6题
A.对于设备环境的维护,工作人员需要亲临现场,甚至借助一些专业工具对其进行观察、测量
B.设备软件运行情况与设备运行的具体业务密切相关
C.对于设备软件的维护,虽然工作人员可以现场操作,但只建议远程操作
D.硬件运行的外部境并不需要刻意关注
第9题
A.请乘客另行购票进站
B.直接免费更新后,方可正常使用
C.根据乘客所报上次乘车站点,付费更新后,方可正常使用
D.免费更新后,工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后,方可正常使用
第11题
A.谈判中出现重大意见分歧时,原则立场应坚持,但态度要诚恳温和
B.谈判一开始就要垄断发言权,旁征博引,滔滔不绝
C.听话要听完整,不可中途打断,更不可直面斥其非
D.对方的建议只要是可行的,就要乐于采用