B酒店在评分周期内，他的PMS及时使用率为79%，请问B酒店的运营积分怎么变化（）

A.加15分

B.加10分

C.0分

D.扣5分

E.扣10分

B.畅订的房型在PMS流量中显示“≤0”时，所有订单，需等待酒店确认后(酒店PMS内“CRS预定”界面)，进行订单操作，携程才确认宾客

C.酒店房型流量在“≤0”时，携程下发的所有订单，酒店应做到及时回复，以免酒店未确认订单，客人已到店，造成相关投诉

D.所有选项皆是

A.CRS/线上渠道预定：在保留房内的预定，系统自动插入到酒店的PMS系统中

B.CRS/线上渠道预定：保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消(20分钟)

C.线下渠道预定：酒店必须接受保留房内的预定

D.线下渠道预定：协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复

A.7天

B.10天

C.15天

D.30天

A.剩余房型数量≥0时，CRS订单直接插入酒店PMS

B.剩余房型数量<0(某种房型的流量为负数)，CRS订单可以下到酒店，但需要酒店确认

C.满房应及时通知CRS，网上最后1张订单需确认。

D.所有选项皆是

A.酒店需按规定与员工签订《劳动合同》，合同到期应及时续签;若酒店有员工调动，驻店专员须保存相关档案，保存期为1年

B.酒店应按时按规定发放工资和为员工缴纳各类保险福利金;以现金形式发放工资的员工须有本人领取签名，不可由他人代领、代签名;

C.酒店所有员工每年必须签属一次《员工声明》，新入职员工签署《员工声明一》，其他员工签署《员工声明二》，

D.如果酒店前台员工离职，店长需在2个工作日内关闭其PMS系统权限，并邮件通知驻店专员，驻店专员须保存店长的确认邮件

A.蓝色框中某种房型“待租房”>0时，此种房型的CRS订单直接进入酒店PMS系统

B.蓝色框中某种房型“待租房”≤3且>0时，CRS发送该房型订单需酒店及时确认后，方可插入酒店PMS系统中

C.蓝色框中某种房型“待租房”≤3时，客人无法通过CRS预订该房型。

D.所有选项皆是

A.2011年2月18日前

B.2011年2月20日前

C.2011年2月22日前

D.2011年2月25日前

B.家宾卡积分的原则是：客人入住时，输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符，方可积分

C.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡(身份证原件)

D.前台在为家宾会员办理入住时，若遇前台网络中断，则PMS系统操作为：“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后，前台应及时在PMS系统修改界面，导入会员信息，避免会员无法积分

A.每天、周或月对照PMS系统查看协议公司用房情况，对排名靠前(用房量大)的公司、政府机关单位等大客户进行重点维护、拜访;

B.对入住天数长、房价高、NO-SHOW率低、无欠款记录的客户视为重点客户;

C.对用房量下降的客户进行筛选，逐步剔除，以优化酒店客源，保证酒店收益

D.对普通客户，可抽选进行入住感受和意见回访，同时征询进一步用房需求

A.前厅员工收取支票时须报告前厅经理，并做好记录

B.支票须由酒店驻店专员验明真伪并保存

C.前厅经理须及时与财务进行沟通，跟进支票到帐情况

D.若客人离店时支票未到帐，前台可在PMS系统直接进行结账，向财务注明即可