在问候他人时，要使自己的态度热情而友好，关键是要使自己的表情与举止能够同问候语的具体使用彼此协调，相互配合。要注意（)

A.为了成功而需要差别化战略

B.在发展机会上受到限制。

C.对该产业形成了一种很不友好的态度

D.拥有太多的限制。

A.有条件让步

B.保持自己的自尊

C.表示同情和理解

D.解释原因和意图

E.态度友好，立场坚定

A.欢迎词

B.答谢词

C.开幕词

D.闭幕词

A.您好

B.晚安

C.拜拜

D.再见

A.中立

B.公正随和

C.健谈

D.友好

A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人;在距离客人5米时，向客人问候(10步，5步)

B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好!如家前台”

C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”

D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”

A.热情问候，进行自我介绍

B.主动出示证件，热情问候

C.主动出示证件，并进行自我介绍

D.礼貌热情并善于沟通

A.程序方面及时、正规、统一;个人特性方面冷淡、疏远

B.程序方面及时、正规、统一;个人特性方面友好、热情

C.程序方面无组织、混乱;个人特性方面冷淡、疏远

D.程序方面不一致、混乱;个人特性方面热情、友好