餐厅老板发现68%的顾客从未再次光临。哪个选项是餐厅老板应该做的最重要的事情来获得更高比例的回头客？（)

A.周围因素

B.设计因素

C.社会因素

D.非物质环境因素

A.每个员工都要学会和理解

B.提高工作效率，减轻一天中的压力

C.提高顾客满意度

D.对于顾客是否再次光临，没有帮助

A.不同口味

B.各种各样

C.食品和饮料的质量

A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别，目送顾客5秒、后方可转身进店

B.欢送语：语句清晰简洁，表示再次欢迎；例：您慢走，欢迎下次光临

C.新顾客：礼貌、热情，期待下次光临；（好印象、记住我们）

D.老顾客：拉近关系、让顾客有被高度重视感（可以个性，随意不随便）

E.成未成交顾客：，态度诚恳，一视同仁，不让顾客有被冷落感

A.请仔细挑选、别着急

B.对不起，让您久等了

C.嗯……我不大清楚

D.欢迎您随时光临

A.迎接顾客节；介绍产品一人一斤过足肉瘾节

B.称重下单节；整理堆头节

C.选肉下单节，整理堆头节

D.销售追踪播报节；上菜节

A.常规性工作任务

B.老板和领导分配的工作

C.需要花心思发现和解决的问题

D.客户提出的需求

A.等待顾客抱怨，然后再承认熟过头

B.让顾客先用晚餐，稍后再询问情况

C.不要询问情况以减少冲突

D.将牛排拿给老板看，并征求老板的同意为顾客新做一份牛排

A．等待顾客抱怨，然后再承认熟过头

B．让顾客先用晚餐，稍后再询问情况

C．不要询问情况以减少冲突

D．将牛排拿给老板看，并征求老板的同意为顾客新做一份牛排

铁路的施工，给饭店带来了相当一部分新顾客。饭店顾客走后，店老板发现，每位顾客的饭碗里都剩下了相当量的饭。而对于产生该问题的原因，店老板却不得其解。于是，在一次顾客吃完临走时，店老板对于自己的疑惑询问了顾客，原来是老板给的量太多而又没有小份缘故。针对该情况，店老板立刻决定采购一批新餐具，并且把饭菜价格进行了适当调整，这下顾客笑了，老板也乐了。

请结合所学知识分析：在面对不同的客户需求时，优质客户服务的标准有哪些？