销售目标落地的七个具体的点为新客户开发、老客户的会员总数量、老客户的维护和激活、拦截率、成交率、品单价、连带率。（)

具体的渠道建设流程大约包括七个步骤：分析渠道局势、评价竞争品牌、确认品牌需求、界定分销角色与功能、制作目标渠道地图、明晰开发序列、分销接洽和签约。（)

此题为判断题(对，错)。

A.为拓展业务，先做大订单，再做小订单

B.保留老客户，开发新客户

C.提高客户满意度和忠诚度

D.加强对竞争对手的分析

前公司新建了电商平台，以期更好、更快捷地为客户服务，实现当年销售额翻一番的战略目标.新渠道运行一年后，公司并未实现翻一番目标。主要原因是，大客户部、经销商与电商平台不能协同作战。新旧渠道之间互相抱怨指责，大客户部抱怨电商平台营销人员没有经验，擅自给予潜在客户直接降价的优惠，把有潜力成为大单的客户变成了小单客户;经销商也不断投诉，抱怨电商平台抢了他们的老客户，导致订单额度下降;而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户，嫌弃新客户的订单额度小，不积极配合电商平台挖掘新客户。总之，新旧渠道冲突不断，影响了智辉公司战略目标的实现。

问：

(1)结合案例分析智辉公司的渠道冲突属于何种类型？

(2)结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些？

A.产品策略

B.竞争策略

C.宣传策略

D.价格策略

E.销售渠道选择

A.店长或销售经理亲自拜访酒店的大客户，送上节日小礼品，增进与客户的感情

B.销售经理应在春节前，组织员工在酒店周边的居民区进行单页发放

C.销售经理应在2月份加强协议客户的开发工作，计划新签协议量为50份

D.在春节期间需做好电话、短信问候家宾会员，让客人感觉温馨

销售人员与晋升相关的工作职责不包括：()

A挖优秀人才

B开发新客户

C收集竞争情报

D自我学习提升

A公司销售

B客户开发

C市场开发

D客户增长

A.生命周期评估是指定期检查和分析现网设备的软硬件生命周期，对将处于停止销售生产、停止软件更新及停止技术支持的产品做相应的应对措施，防止由于生命周期原因引起的运行风险

B.软件评估推荐是指针对服务期内甲方所用的所有软件平台进行评估分析，并结合评估情况推荐软件版本，避免因已知BUG导致异常事件的发生

C.配置评估优化是指根据客户要求开发并定期持续维护设备配置模板，结合定期软件评估推荐的结果，将相关使用的软件特性具体到相庆推荐目标版本的命令行，实现配置的精细化管理

D.网络健康检查是指华为的技术专家采用业界领先的最佳经验未客户审核全网架构的合理性、安全性和可扩展性，并根据评估结果提出改进建议

A.采购者通常不会把所有项目交给一家供应商，这样做可以产生合理竞争，有利于采购方压低价格

B.不断开发新的客户，才是保证销售业绩达成的手段

C.对于销售者固定客户不需要有有危机意识

D.销售人员需要不断的维护客户关系

A.以客户需求为区分维度，可将SLA服务从高到低分为多个等级

B.制订SLA规范是为了指导客户经理挖掘客户的服务需求

C.为确保SLA服务落地，必须对每一服务目录细化为SLA服务项目和服务细则

D.SLM仅仅是IDC后向支撑工程师的一系列具体保障动作，与SLA条款无关