在招聘过程中，人力资源部的职责是从专业方面判断应聘者的能力。此种说法：（)

案例:

远翔精密机械公司招聘中层管理者所遇到的困难

远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇到了困难。该公司是制造销售

较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层相信这些部门的经

理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司一贯严

格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新

职责的技能。

这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业

招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了一些，并

先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两年之内，所有这些

人都离开了该公司。

公司只好又回到以前的政策，从内部提拔;但又碰到了过去素质欠佳的间题。不久就有几

个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。面对这一问题，公司

想请咨询专家来出些主意。

问题;(1)这家公司确实存在提拔和招募问题吗？

(2)如果你是招聘方面的咨询专家，你对该公司会有什么建议？

A.BIM顾问单位职责

B.总承包单位职责

C.分包单位职责

D.设计单位职责

A.研发部征求销售部门新产品开发的意见

B.销售部向人力资源部事前表达人才招聘的特殊要求

C.下属只听从直属上级的命令就可以

D.行政部与人事部约定工作权限

A.筛选简历是HR的基本要求

B.尊重候选人的重要体现

C.要寻找候选人之间的差异

D.对专业面试官的基本要求

先让他到日本接受为期三个月的技术培训。培训期满，小陈如期上岗,参与项目开发工作。然而,一个月后人力资源部就接到用人部门的投诉:小陈在工作中的表现并不如人意,影响了整个项目的进度,项目经理要求重新招人。该公司hr很为难:小陈是根据用人部门]的要求精心选拔的,不仅具备本岗位的专业知识结构,而且也有一定的实习实践经历,在用人部门所设计的专业考试中轻松过关。重新招人浪费的不仅仅是招聘的时间与成本,还得搭上3个月的国外培训,况且项目进度也刻不容缓。而此时,小陈也提出调岗申请,希望能到市场部去。该公司hr左右为难。

问题:(1)请问该公司在招聘小陈时有哪些问题？

(2)请你设计一套测评方法来帮助HR部门进行决策。

大方公司对员工培训的需求

大方公司自1996年成立以来，发展快，效益好。公司领导意识到组织要发展，组织管理水平的提高，领导干部的管理理念、知识的转变、更新非常重要，有效的方法就是培训。于是公司2000年就专门成立了培训中心，总经理亲自监督，很快完成了培训中心的硬件建设，确定了培训中心组织机构、人员、资金、场地、设备，同时完善了公司培训工作制度，培训方针，编制了《员工培训流程指导手册》，详细规定了培训流程管理工作各环节的程序、控制点、责任边界，并且制定出了适用于各个环节的制度、流程、表单等管理工具，在制度层面规范了公司及各部门主办培训班的具体流程，从调查需求、培训计划的制订、组织实施、经费管理、培训评估，一直到培训档案的管理及考核都作出了较为细致且可操作性很强的规定。该《员工培训流程指导手册》解决了大方公司过去在开展培训需求调查工作中存在的很多问题，如:调查时间、进度随意化;表单不齐全、不规范;操作者的随意性强，不便于督导其过程和结果。公司还与十多家咨询公司建立了关系，使公司培训走上比较规范的道路，实现了培训流程管理的制度化、标准化、规范化。

2005年年底，公司又到了制订年度培训计划的时候，人力资源部高度重视，按照国际标准化组织于1999年12月颁布的《IS010015:质量管理——培训指南》中的"培训需求确定控制程序"和"培训计划形成与确定控制程序"两个子流程，根据2001年制定的培训战略规划，花了三周的时间进行2006年的培训需求调查工作。首先人力资源部制定了年度培训需求分析的方案，通过三种方式来获得需求:

(1)全体员工问卷调查。调动全员参与培训计划制订工作。经过动员，全体员工在填写"员工培训需求表"时积极性较高，感觉到自己的需求被重视，经统计汇总分析后形成"2006度员工培训需求调查问卷报告"。

(2)高管需求访谈。设计访谈提纲，对高管和部门经理进行访谈，访谈内容包括对公司战略的理解、对员工能力的要求、课程的重点、对培训的期望等，访谈记录整理分析后形成"2006年度高管培训需求访谈报告"。

(3)集体研讨。在前面的工作完成后，人力资源部结合公司2006年度的工作重点、绩效情况等制订初步的培训需求，召集部门经理和高管召开年度培训计划研讨会，对培训草案进行讨论，会后修正最终形成大方公司年度培训计划。

大方公司人力资源部在年度培训计划制订后，总结分析在培训需求调查工作中的经验教训，发现存在以下问题:一是运用工具获取培训需求分析的来源有困难，比如说要从组织战略目标、绩效考核、胜任素质、个人发展与生涯规划等来获取需求，这些来源基本上都很明白，可是在实际应用进行需求来源筛选分析时还缺乏相应的可量化工具，对重要的、紧迫的需求不能准确把握，各部门上报的培训需求太多太散;二是人力资源部严格按《员工培训流程指导手册》流程规定，花了很大精力和时间填报、汇总的全体员工培训需求，但其价值并不是很大，无法较好地转化为培训计划，而对高管和部门经理进行的访谈结果，在制订培训计划时却起到了重要作用;三是《员工培训流程指导手册》虽然明确界定了专业部门、直线经理、部门培训联系人的职责，但是在实际操作中，由于专业部门比较忙，加之觉得培训是人力资源部的事的观念不能一时改变，因此有些职责不能完全落实下去。有些岗位培训需求调查表应是由直线经理在沟通后负责填写，但实际上基本上由员工个人根据自己的意向来填写，这样就导致培训需求较散，有些人还随意填写，在培训需求的正确把握上给人力资掠部带来了较多困难。而且员工个人在填写需求时站的高度较低，基本上都是来自本岗位的提升需求，如对运维人员来说基本上是提升维护能力的，对营销人员来说基本上是提升营销能力的，每年开展需求调查时几乎都出现雷同的需求结果;四是部门培训联系人的作用不能有效发挥。部门培训联系人作为人力资源部与部门的联系人，他们的作用非常重要。流程虽然明确了培训联系人的诸多职责，但在实际运作中部门培训联系人基本上只负责发放、收齐相关表格，比如在部门内解释说明表格、分类整理和详细分析培训需求的职责并没有真正落实下去。看完该案例后，请回答以下问题:

(1)从任务层面来看大方公司的员工培训程序是怎样的？

(2)上述案例从人员层面来看，你认为大方公司在员工培训方面存在哪些问题？

A.需求部门在网上走人员需求流程

B.人力资源部发布招聘信息

C.组织相关人员一同进行线下招聘面试

D.面试结果当面向相关领导汇报

绿色化工公司的人力资源规划

绿色化工公司是一家中型化工生产企业。现有生产与维修工人825人，行政和文秘白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员，38人，销售员工23人。随着生产规模的不断扩大，企业对员工的需求增加。按照未来五年规定的扩产计划，公司需制定新的人力资源规划。

公司人力资源部经理李波决定将人力资源规划的编制交由小张完成。小张毕业于国内某名牌大学人力资源管理专业，在公司人力资源部工作刚满一年。小张觉得要编制好这个规划。关键是先要对公司未来五年的人力资源需求作出预测。在此过程中，除了要选择正确的预测方法外。还必须认真分析影响人力资源需求的各项因素。小张不分昼夜，重温了上大学期间学过的各种预测技术，并收集了大量的有关企业人力资源需求的信息资料。

小张认为，依靠他所掌握的这些信息和技术就可以编制出一份令李波经理满意的公司人力资源五年规划了。10天后，小张交出了他所编制的规划。这份规划详细地列出了未来五年公司各类人员的需求变化：白领职员和销售员要新增10%，工程技术人员要增加5%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法对这些数据进行了论证。小张满以为李经理会对他的规划大加赞赏，但令他不解的是，李经理只是粗略地翻阅了一下这份规划，就退回并要求他重做。

问题：

在预测公司未来人力资源需求时，小张可以采用哪些方法？