网络侧话单生成是指业务受理开通后，交换机根据用户通话记录生成话单的___。

A.BSS侧宽带用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询，工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。

B.BSS侧沃家庭用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

C.CBSS侧智慧沃家用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

D.BSS侧沃家庭用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS宽带余额查询

A.网络支付

B.预付卡的发行与受理

C.银行卡收单

D.中国人民银行确定的其他支付业务

E.以上都是

B、如用户无法提供宽带账号 或固话号码，则建议用户再关注，或查到宽带账号/固话号码后再次来电反馈。

C、查看“营业定单状态”是否为“已竣工”。如状态为已竣工，则表示宽带/固话新装或移机已竣工，已可正常使用;如状态为“处理中”，则建议用户再关注，业务竣工后即可正常使用。

D、点击BSS系统右上角“工单进度查询”，点选“新IOM系统”

A.如果是办理时没有介绍清楚低消规则，受理话费释疑支撑单。

B.如果是未经允许办理的，受理话费释疑支撑单

C.受理支撑单，类型选择：低消话费释疑，支撑单中写明：用户开通了承诺低消送**的业务，现对话费有疑问。

D.对未经允许办理的受理投诉工单，工单中写明：未经用户同意开通了承诺低消送**的业务，用户对此不满。

A.查看用户是否是4G测试体验网络用户

B.在线为用户开通4G+业务

C.直接为用户登记南疆四地州网络支撑单

D.核实用户归属地是否是属于石河子、奎屯、克拉玛依三个地州。

A.项目部署时，需要确定客户网络架构并在客户侧部署EMA服务器

B.在项目部署时，明确用户需求模块后，给客户开通帐号即可使用

C.在项目部署时，需要明确客户需求并在客户侧部署软件平台

D.以上都是

A.以太网交换机是一种完全工作在网络层的设备

B.以太网交换机生成树协议定义在802.1D中

C.生成树协议解决了以太网交换机组建虚拟局域网的需求

D.使用以太网交换机可以隔离冲突域

A.预占

B.实占

C.关联

D.释放

A.移动网络质量

B.宽带网络质量

C.其他

D.异地销户和补卡