当电力客户服务在运营时，用以实现()的服务目标、不同的服务功能的各种服务载体称为电力客户服务运营管理要素。

A.零上门

B.零审批

C.零投资

D.零投诉

A.万石，汉官秩的最高级，凡一门有五人当二千石的官，就可以称为万石

B.美人，是妃嫔封号。西汉置，视秩二千石。东汉亦置，无爵秩，岁时赏赐充给

C.朝服，古代君臣百官的议政之服，为人臣子唯有在上朝觐见君主时才能穿着

D.文学，察举科目名，在汉朝指儒家经学文章，是特举特科，本文用以指儒学

A.最多跑一次

B.只跑一次

C.一次都不跑

D.最多跑两次

A.金融需求要个性化、综合化、科技化

B.金融服务要知识化、参谋化、专业化

C.要坚持安全原则、知己知彼原则，实现效益最大化

D.重要客户不仅需要客户经理提供银行产品服务，同时也需要客户经理参与到企业的经营、项目管理、财务管理、资本运作等方面

A.数据中台

B.全量客户运营平台

C.智慧客服CEM平台

D.联通智享平台

A.产品和服务是否与市场需求相匹配

B.网格在面对信息服务新场景时销售能力是否相匹配

C.HBN融合发展是否在网格中实现

D.支撑体系是否能有效促进网格战斗力提升

A.实现计算、存储、网络资源的云化

B.通过运营、运维组件、实施统一的资源管理和运维

C.帮助用户实现IT资源的高效利用、敏捷运营、精简运维

D.多数据中心统一提供云服务，统一运维

E.多资源池，异构虚拟化的统一接入管理

A.与客户接触并建立关系

B.引导客户发现需求

C.探询客户需求

D.顺其自然，不去打扰客户

A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。

B.在派发紧急投诉时，应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。

C.投诉工单派发时，应同步向客户发送业务短信并拨打电话，告知客户诉求受理情况及处理时限。

D.接到反馈工单后，应在2小时内对回单质量进行审核。

A.二次虚拟化

B.安装Tomcat

C.安装ftp服务

D.安装nginx