题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下情景中，哪些是消费者运用边缘路径的实例？（)
A.购买笔记本电脑前，调查不同品牌、不同价位并综合比较性能等参数
B.因为某位明星代言而去购买特定的某种产品
C.因为朋友的劝说而尝试某餐馆中的一道新菜
D.在淘宝购买衣服时，认真阅读有关衣服材质、大小、色彩等信息
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（请给出正确答案）
A.购买笔记本电脑前，调查不同品牌、不同价位并综合比较性能等参数
B.因为某位明星代言而去购买特定的某种产品
C.因为朋友的劝说而尝试某餐馆中的一道新菜
D.在淘宝购买衣服时，认真阅读有关衣服材质、大小、色彩等信息
答案
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第4题
A.不同国家的消费者会有不同的审美取向
B.在广告中使用中国元素要适可而止
C.在广告中彰显文化特色是重要的营销策略
D.理解文化内涵是中国元素成功运用的前提
第5题
A.事前通过硬盘亚健康、端到端校验、数据巡检、IO全路径感知等功能主动防御事中数通过服务器设备冗余机制保障数据恢复
B.事中通过硬件设备冗余实现数据冗余
C.事中通过多副本、纠删码、快照、多中心机制实现数据冗余
D.通过独立故障处理引擎、元数据合并修复、实数据全局修复实现事后快速修复
第6题
B、目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。
C、投诉路径：手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径：点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书，就可以和天猫官方客服进行在线咨询。
D、服务保障：商家应履行“当日达”服务但未履行的，每个订单需向您支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式：和天猫官方客服沟通反馈，属实的话天猫官方客服会操作返还。特别提示：商家向您支付违约金后，该未履行“当日达”服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
E、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验。
第7题
A.商家承担来回邮费
B.消费者承担来回邮费
C.消费者承担寄出邮费， 商家承担退回邮费
D.商家承担寄出邮费，消费者承担退回邮费
第8题
A.“钢笔”工具可以绘制不封闭的开放状路径
B.都可以在绘制过程中双击以实现闭合，完成绘制
C.“多边形套索”工具绘制的关键点无法保留，也不能用于调整形状
D.都可以用来勾勒一些形状不规则的图像边缘
第11题
B、如果用户表示卖家的评价中，泄露了自己的个人信息。小二服务时，可以使用客服助手搜索sop：评价中含泄露个人信息、辱骂的内容，怎么办？进行服务。
C、交易成功的情况下，订单删除后(不需要永久删除)，交易记录将会匿名显示(自己查看还是实名，别人查看是匿名)
D、评价的大部分问题，小二均可以使用客服助手搜索sop：评价业务问题汇总，再根据用户具体问题人工点选业务场景，进行答复。
E、若买家在进行评价时，没有选择匿名评价，在评价完成后180天内，有一次更改为匿名评价的机会。在评价修改期内，评价修改为匿名，交易记录也会随之匿名，别人便会看不到评价，消费者仍可在自己的评价页面查看到这条评价记录
