更多“根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),我行一级分行对单一客户资产清收类收费豁免限额不超过()元”相关的问题
第1题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕127号),()负责制定远程银行中心渠道消费投诉管理制度,负责远程银行中心渠道消费投诉的接收、登记、流转、协调、督办、回复、回访等
A.总行运营管理部
B.信用卡中心(信用卡客服中心)
C.总行办公室
D.网络金融部(远程银行中心)
点击查看答案
第2题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕127号),总行接收的监管部门等外部单位转送的消费投诉和投诉核查,根据业务类型,分别由()登记、流转、工单全流程跟踪、回访。监管部门另有要求的除外
A.总行运营管理部
B.网络金融部(远程银行中心)
C.总行办公室
D.信用卡中心(信用卡客服中心)
点击查看答案
第3题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),信用卡消费投诉的处理原则包括()
点击查看答案
第4题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉中服务投诉的原因不包括()
点击查看答案
第5题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉,按投诉内容划分为()
点击查看答案
第6题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡业务管理办法》(2018年)(邮银制〔2018〕246号),我行不得将信用卡业务进行外包的项目有()。
A.发卡营销
B.领用合约签约
C.授信审批
D.交易监测
E.欠款催收
点击查看答案
第7题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉分类的标准包括()
A.投诉内容
B.严重程度
C.紧急程度
D.复杂程度
E.投诉形式
点击查看答案
第8题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉,按严重程度划分不包括()
点击查看答案
第9题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉,按复杂程度划分为()
A.特别复杂投诉
B.复杂投诉
C.简单投诉
D.一般投诉
点击查看答案
第10题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉唯一有效的投诉处理形式是()
A.信用卡客服系统工单
B.电话
C.QQ
D.微信
E.邮箱
点击查看答案
第11题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),投诉处理指通过信用卡客服系统电子工单、信函等形式进行记录、()等一系列操作过程
点击查看答案