题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在即将结束通话时需要注意些什么()
A.若客人无其他需求,感谢客人来电并祝生活愉快
B.若客人无其他需求,直接挂断电话
C.及时问客人请问还有什么可以帮您
D.在感谢客人来电时也用客人的姓氏称呼
答案
ACD
解析:参考解析:若客人无其他需求感谢客人来电并祝生活愉快;及时问客人“请问还有什么可以帮您?”;在感谢客人来电时也用客人的姓氏称呼。
A.若客人无其他需求,感谢客人来电并祝生活愉快
B.若客人无其他需求,直接挂断电话
C.及时问客人请问还有什么可以帮您
D.在感谢客人来电时也用客人的姓氏称呼
ACD
解析:参考解析:若客人无其他需求感谢客人来电并祝生活愉快;及时问客人“请问还有什么可以帮您?”;在感谢客人来电时也用客人的姓氏称呼。