4）发生设备设施类故障影响客运服务后，车站需上报()同时务必通知站长（副）及中心。

A、报告单位领导

B、报告有关部门

C、报告特种设备管理部门

D、立即处置

A.卫生服务类

B.广播服务类

C.环境服务类

D.保洁服务类

A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况

B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况

C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况

D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况

A.班前准备，对岗交接班时全程拍摄

B.班中作业，日常巡视、站车交接、重点车厢乘降组织时全程拍摄

C.突发事件处置、客服设备故障、重点服务、“两违”处理时全程拍摄

D.班组定期开展演练时全程拍摄

A.要求被检查单位负责人或有关人员介绍情况参加或组织召开客运服务质量有关会议。

B.查阅有关单位的有关有关位的记录、票据等资料。

C.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集规章、制度、标准等情况。

D.监督检查站车客运服务设备设施、用情况。

A.2

B.3

C.4

D.5

A.专业生产调度

B.分公司

C.运营中心

D.行调

A.岗位或人员

B.关键岗位

C.关键人员

D.隐患排查