家客开通装移机工单，农村区域用户装机时限为（)小时。

A.如果在安装时限内受理预约工单

B.超出安装时限受理投诉工单

C.如果在安装时限内不受理任何工单

D.超出安装时限建议用户直接去营业厅

A.BSS侧宽带用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询，工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。

B.BSS侧沃家庭用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

C.CBSS侧智慧沃家用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

D.BSS侧沃家庭用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS宽带余额查询

A.如果是办理时没有介绍清楚低消规则，受理话费释疑支撑单。

B.如果是未经允许办理的，受理话费释疑支撑单

C.受理支撑单，类型选择：低消话费释疑，支撑单中写明：用户开通了承诺低消送**的业务，现对话费有疑问。

D.对未经允许办理的受理投诉工单，工单中写明：未经用户同意开通了承诺低消送**的业务，用户对此不满。

A、确认用户号码服务状态正常，上网功能是否开通正常

B、直接核实地州，为用户登记支撑或者工单反馈

C、近期手机没有欠费，有停机再开机记录，建议用户重新开关机试一下

D、排除流量限速、是否封顶等

A.不超过10天

B.不超过20天

C.不超过30天

D.以上均不是

A.达到故障标准之后1小时内

B.达到故障标准之后2小时内

C.达到故障标准之后15分钟内

D.达到故障标准之后30分钟内

只有可建区区域范围内可以批准申请新增单家独院类型的宅基地。()

A.告知用户24个工作小时内答复

B.告知用户下午8点钟之前答复

C.告知用户第二天8点钟之前答复

D.告知用户24个小时内答复