万一遇到拥挤的人群向自己涌来，为了自我保护，不可采取的方法是（)。

A.要敢于竞争，保持良好的竞争心态

B.要正视现实和自我，从实际出发

C.总担心自己求职不成功，畏首畏尾

D.要不怕挫折，遇到挫折后采取积极的态度分析失败的原因

A.自我暗示法

B.升华法

C.注意转移法

D.回避法

行车中遇到无法避免的与来车正面相撞时，要迅速向有利于自己的一侧转向躲避。

A：正确

B：错误

A.价值介入与客观性的矛盾

B.保密与信息披露的矛盾

C.人情与法制及规定的矛盾

D.个人利益与机构利益的矛盾

E.服务对象自我决定与社会工作者决定的矛盾

A.出入口

B.站厅

C.站台

D.付费区

E.非付费区

A.二者都是站在自我的角度

B.二者同样强硬

C.二者都是为了让对方接受自己的意图

D.命令比说服更容易引起对方的情绪反弹

A.用湿毛巾、口罩等捂住口、鼻子

B. 随着人流逃跑

C. 听从工作人员指挥有序疏散

D. 保持镇定，不慌不拥挤

A.全程佩戴口罩

B.避免与他人交谈

C.随便触摸车上物品

D.遇到疑似乘客，及时向乘务员反应