“服务承诺法”同时也给那些投诉时（)的旅客一个冷静思考的时间，平静下来协调解决，是缓解矛盾进一步升级的一种策略。

A.报告领导

B.与客户讨论问题

C.给用户承诺

D.向客户致歉

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

A、并非所有同学都适合参加社团活动

B、社团活动只是那些能力强的同学的舞台

C、选择社团时，应该有所为，有所不为，冷静选择社团

D、参加社团活动要执着，不能畏难而退

A.乱收费

B.服务态度问题

C.上门不及时

D.前台原因

A.咨询满意度80%以上

B.纳税人咨询问题能及时回复的及时回复，不能及时回复的，按规定对纳税人做出承诺，限时回复

C.在流转审批完结后，通知纳税人领取，及时通知率100%

D.及时受理纳税人对纳税服务的投诉与举报，及时登记、受理率100%，按规定处理率100%，执行政策准确率95%以上

A.客户数据库读写慢，初步分析为网络时延大，在带宽购买范围内带宽有瓶颈，则报障给华为工程师协助解决

B.客户数据库读写慢，初步分析为硬盘读写慢，达不到硬盘承诺性能指标时则报障给华为工程师解决

C.为尽快解决故障，客户不需要初步分析直接报障给华为工程师解决

D.客户自行排查MySQL哪一个表读写慢，如未建立合适索引则进行新建索引

A.违规飞单行为

B.《证券投资基金销售管理办法》第三十五条违规承诺收益

C.合法的营销行为不构成违法违规

D.非法集资

A.前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间，方便客人的同时尽量避免房价纠纷

B.前台为客人办理完换房手续后，应为客人提供行李服务;

C.换房操作结束后，前台应整理客帐资料，将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋(红联)

D.如在换房过程中涉及到投诉，前台应及时报告当班经理，由当班经理负责处理