目前哪些订单严禁引导客户提交纠纷单，更不许代客户提交？（)

A.升级京东核实并告知

B.让客户自己在订单中查找

C.优先引导客户订单中查找，如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话

D.拒绝客户，直接关单

A.安抚客户，建议顾客申请仅退款/退货退款

B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿

C.若7天内该商品重新上架，支持补差重拍

D.若顾客表示投诉或曝光，引导顾客申请退款，如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)

A.成熟用户:重关注,持续加强用户对产品的信任和给与特权,如客户回馈,避免用户流失

B.新用户:通过发放新人券、推送平台爆款商品等方式引导用户快速转化,产生产品认知

C.忠诚用户:发放满减券或根据历史订单分析推荐商品引导复购,提升用户LTV,增强粘性

D.忠诚流失用户:通过大额券等利益吸引方式强力召回

E.以上都对

A.断货，积极主动与买家沟通，及时协商延长备货期或取消订单

B.及时追踪物流信息，若发现包裹一场异常，及时联系货代重新发货并告知买家情况

C.若有转单号或者更换单号的时候，请及时填写转单号(如DHL)引导买家修改纠纷原因

D.发个空包裹

A.30分钟

B.1小时

C.4小时

D.12小时

A.表示客户的订单刚刚提交，还没有进行配送处理。

B.表示客户提交的订单中所有商品全部配货成功，已经为客户发货。

C.表示客户提交的订单已经被取消。

D.表示客户提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单处理员收到

A.联系客户，告知无法帮其申请成功，建议客户拒收

B.联系客户，建议其自行尝试提交取消订单

C.查看一下未受理的原因，修改后重新提交申请

A.保存订单完成后的评价截图，发给下单人

B.打客服电话进行评价

C.让用户在“订单管理”，按照流程点击“订单详情-去评价-提交评价”

A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单

B.同一区域的可以价保，不同区域无法同步价保

C. 秒杀、抢购商品无货，无法正常下单情况(如不限制客户下单，可进行价保) 购买前无赠品，购买后有赠品，商品本身未降价，不支持价保

D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外，如工单采销确认，采销同意，可进行价保赔付)

A.采购订单

B.油品入库验收单

C.采购发票

D.成品油入库交接计量单

A.可以

B.不可以