以下关于客房推销过程中的注意事项，不正确的是（)。

A.客人未饮完的饮料和茶，暂不要清洗与调换，可另外补一个干净的纸杯

B.客人随意摊放的睡衣和内衣，可整理挂在衣架上/柜内

C.不得接听或使用房内电话，除安全等紧急情况之外

D.关闭所有电器，只留廊灯，客人原来关闭的灯必须打开检查后再关闭

A.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房

B.客房领班负责安排VIP预住房间的清扫(客房经理)

C.运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上

D.店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续

A.工程维护员维修保养房间的工作需得到客房经理的认可方能进行

B.工程维护员按计划实施客房维修保养，至少半年维保所有客房一遍

C.房间的维修保养工期超过一天的维修，必须得到运营经理的同意方可实施

D.客房保养时应从“补修不更新”的原则出发，降低成本费用

A.客房钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借

B.中班员工工作结束后，应将钥匙妥善保管，并在《前台交接本》上签名

C.客房钥匙卡有效日期设置为一个月(每月月末最后一天日班下班前更新)

D.需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带

A.如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还，并签上此员工的姓名

B.客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还

C.客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用，

D.如钥匙遗失，应马上报告客房经理

A.客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理

B.客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道

C.客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理

D.客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿

A.工作车上必须配有遮盖布，工作车布草一般4间左右的客房用量

B.工作车应每天应清理，可存放客房服务员手机，方便与客房经理联系

C.工作车最下层存放床单和被套，客房工作车中间和上层存放五巾

D.工作车万向轮上方一侧挂袋中存放拖鞋和小垃圾袋。

A.多饮水，保证身体充足的水分

B.多吃新鲜水果蔬菜

C.保证肉类煮熟后食用

D.多吃野生动物

A.《住店客人开门通知单》由前台负责填写，完整填写客人的房号、姓名、日期、时间和经办人

B.客房服务员开启房门后，应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号，以备查找;

C.客房经理将《住店客人开门通知单》随《房态表》一并交至前台;

D.前台将客房提交的《住店客人开门通知单》放至前台指定地点，以备查询。(放至客人客帐袋，待客人退房后销毁)

A.为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;

B.前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)

C.客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;

D.客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。

A.清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品

B.请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认

C.记录客人特殊需求，并询问客人是否有零钱

D.提示洗衣送回时间，记录客人联系电话