各类人力资源社会保障窗口单位的服务对象包括：（)。

A.对各类服务对象坚持公平公正、一视同仁

B.对距离较远、往返困难的服务对象，可开辟绿色通道

C.各类政策解读、业务咨询等不得含有虚假误导成分

D.涉及办理收费、选择性项目时，无需履行告知义务

A.现场服务

B.语音服务

C.视频服务

D.网络服务

A.现场服务

B.语音服务

C.视频服务

D.网络服务

A.带无关人员进入办公区域

B.在服务场所吸烟、吃东西

C.推诿、搪塞服务对象

D.急事急办、特事特办

A、擅自离岗、串岗、聊天、办私事

B、服务受理“不推诿”

C、擅自增加办理环节

D、接受服务对象的礼品、礼金、有价证券

A、应严格执行国家、行业标准对本窗口单位在标识、形象等方面提出的要求

B、在任何情况下，不得向服务对象公开部门、集体和个人承诺

C、开放式服务大厅应设立咨询台或引导台，提供咨询服务和单据填写示范

D、服务场所应做到采光良好、空气流通，方便疏散，并配备防火、防盗、监控等设施

A.在面对面服务场所，应佩戴身份牌

B.应按有关标准或规定统一着装或穿着整齐服饰

C.对超越职责权限的事项可先办理后报告

D.对依法依规不能满足的服务要求，应耐心解释说明，不得与服务对象争吵

A.消费标准

B.服务清单

C.办事指南

D.标准化工作规程

A.名称统一

B.标识统一

C.柜台统一

D.着装统一