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[单选题]

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，因营销业务应用系统或网络故障等非客户原因造成客户无法按时交纳电费且产生电费违约金的，可经审批同意后实施电费违约金()。

A.代收

B.免收

C.减收

D.代扣

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发布时间：2023-03-10

更多“根据《国家电网有限公司供电服务标准》，因营销业务应用系统或网络故障等非客户原因造成客户无法按时交纳电费且产生电费违约金的，可经审批同意后实施电费违约金()。”相关的问题

第1题

国家电网有限公司经营范围覆盖全国()个省(自治区、直辖市),供电服务人口超过()亿人。

A.26,11

B.16,13

C.25,10

D.26,13

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第2题

国家电网有限公司光伏云网主要为光伏企业和广大用户提供（)一站式全流程服务，现已成为全国最大的分布式光伏服务平台。

A.供电+服务+金融

B.科技+服务+金融

C.供电+服务+金融

D.科技+运维+供电

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第3题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，通过各种渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现（)。

A.柜台综合办理

B.线上一网通办

C.层层申批办理

D.线下一站式服务

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第4题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第5题

国家电网公司供电客户服务提供标准》网上营业厅的网页应有明显的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。（）

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第6题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，只给出固定地点营业厅的设置标准。（）

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第7题

《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（)、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务

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第8题

《国家电网有限公司输变电工程初步设计审批管理办法》规定,输变电工程初步设计评审采用()单位两级集中管理模式。

A.业主项目部

B.公司总部

C.地市公司企业

D.省公司级单位

E.县供电企业

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第9题

根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，六级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）。

A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C.客户对供电服务集体投诉事件

D.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件

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第10题

《国家电网有限公司电网项目可行性研究工作管理办法(试行)》规定,因可研设计单位自身原因,造成可研方案存在重大技术缺陷或()等初步设计与可研方案及投资发生重大变化时,根据情况的严重程度,对可研设计单位给予约谈、通报、停标等处罚。

A.站址方案变化

B.工程量重大变化

C.气象参数重大变化

D.线路路径长度增加5%以上

E.敏感点疏漏造成路径方案发生重大变化

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第11题

根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，八级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）。

A.被地市级新闻媒体曝光并产生一定影响的停电或供电服务事件

B.业扩报装服务中存在“三指定”现象

C.业扩报装、电费服务中存在违反国家相关法律、法规和政策行为，未严格执行政策、技术相关要求对公司造成严重影响

D.未执行政府批准的限电序位造成严重影响的

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