为切实保护客户权益，牢固建立不知情定制长效治理机制，坚决杜绝侵害客户利益的行为，必须大力推动业务健康良性发展。（)

银行业从业人员应当对客户如实提示产品的()和()，切实保护客户权益。

A.隐瞒;

B.误导;

C.欺骗;

D.假宣传。

A.建立不知情定制长效治理机制

B.建立对违规业务处理的快速响应机制

C.提升一线投诉处理能力

D.以上做法都正确

A.建立网上客户数据库

B.保护网上客户的权益

C.建立客户关系管理系统

D.CRM信息技术

B.无法提供客户主动使用业务记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能作为客户主动订购的参考标准)的

C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的

D.不知情定制客户主动要求进行双倍退费的

A.70岁以上老人

B.企业员工

C.大学生

D.金融消费者

A.创业

B.创新

C.创业创新

D.交流

A.切实完善班务公开、民主生活会、对话会等民主管理形式

B.保障班组成员的知情权、参与权、监督权、教育培训、职业健康等权利

C.维护女工特殊权益，保护职工工作积极性

D.注重发挥班组员工的主观能动性，形成全员参与班组管理的良好氛围